Возвраты за визовые услуги
Для получения права на возврат средств должны соблюдаться следующие критерии:
- Заявление не поданоЕсли клиент отменяет заявку до того, как мы подадим её в консульство или посольство от его имени, мы можем полностью вернуть все уплаченные сборы.
- Заявление отклоненоЕсли заявление уже подано и оно отклонено, уплаченная государственная пошлина не возвращается и регулируется политикой возврата посольства или консульства. Однако агентские сборы за визовое обслуживание возвращаются на 100% в случае неутверждения заявления.
- Поздний запрос на возвратЕсли возврат не запрошен в течение 12 часов, мы можем не иметь возможности вернуть комиссии за транзакцию, которые могут составлять 2–7% в зависимости от способа оплаты.
- Неполная документацияЕсли клиент не предоставляет полный комплект документов, или мы приходим к выводу, что он по каким-либо причинам не соответствует требованиям до завершения подачи заявки, то он имеет право на возврат средств.
Следующие случаи НЕ подлежат возврату средств:
- Заявление уже обработаноЕсли заявление уже обработано и направлено в консульство или посольство, государственные сборы не подлежат возврату.
- Изменение решенияЕсли клиент решает отменить заявку и наша команда ещё не приступила к её обработке и не подавала её, он может передумать. Если возврат запрошен в течение 12 часов и в тот же день, мы можем предложить полный возврат. В противном случае для обработки возврата взимается комиссия за транзакцию в размере 2–7%.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы в отношении настоящей Политики возврата средств, просим связаться с нами по указанным ниже контактным данным: